おそうじやさんの思うこと

今日は、ちょっと、考えさせられた一日でした。


本日は現場もなく、事務処理などの日にしていたのですが、

急な見積もり依頼があり、時間を作って行ってきました。


飲食店の店長さんからのお問い合わせです。

電話で詳しくお話しさせていただき、店長のお悩み解消には、掃除以外の

方法があると判断し、そちらを提案させていただいたのですが、

とりあえず清掃の見積もりが欲しいとのこと。



現場に到着し電話を入れたところ、

店長には取り次いでもらえず、「平日にお願いします。」

と、言われてしまいました。


「はい？」


ああ、なんかの営業マンと間違えられているのかな？

と、思い、今度はしっかりと「店長様より、清掃の見積もりの

ご依頼をいただいて、訪問のお約束をしているのですが？」

と、伝えました。


すると、なんて言われたと思います？みなさん。

「土曜のこの時間は、お客様がすごく多いので、平日で

お願いします。」ですって。


すかさず、駐車場に到着している旨を伝え、なんだかんだで、

「お客様の迷惑にならなければ。」

ということで、やっと、店内に入りました。




「頼んでおいて、こりゃねーだろ。」

と思いましたよ。


土曜日が、約束の時間が、お客様でいっぱいで

清掃業者を店内に入れたくないのであれば、最初から

別の日か、違う時間帯を言ってくれるといいのでは？


見積もり料金が無料だから、簡単にドタキャンできるとでも？

同じサービス業として悲しくなりましたよ。



実は、年末の忙しい時期にもまれに、店舗の見積もりは、

ドタキャンがあるんです。

そういうところは、明らかに安いところを探しているので、

相見積もりになります。


お互いの時間の無駄にならないように電話の段階で、

「最低これだけはいただきます。」という金額を

お伝えしています。それでも、正確な金額を知りたい

というところには、訪問してお話しさせていただくように

しています。



で、ドタキャンになる場合なんですが、

おそらく、うちよりも安い見積もりが出た時点で、そこに

依頼をした。

後日、うちが見積もりに来るが、見積もり無料だから断ればいいや。

って、感じじゃないかと。

私は、訪問前に事前に連絡を入れるので、その時に

「キャンセルで」

と、軽く言われることが多いですね。


ひどい時には、電話対応してくれた人には

「お待ちしています。」

と、言われたにもかかわらず、


実際に到着すると、担当者が出てきて

「ああ、別のとこにお願いしたから。」

で終わらされることもあります。


ひどいでしょ？

結構、信じられない対応をする会社やお店ってあるんですよ。

でもね、ここだけの話、そういう当たり前のことが出来ない

ところって、駄目になるのも早いんです。


当たり前ですよね。

人の気持ちを理解できずに、いい商売なんてできるわけ

ないんだから。



「見積もり無料」を本気で「有料」にしようかと思った時期

もありますが、（正直いうとさっきまでは思っていました。）

書いててちょっと、スッキリしたので、これからも、

見積もりは無料で行きます。

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やっちゃいました！

皆さんは、自動車保険関係は万全ですか？

わたしは、現在プライベート用と商売用の２台の車を所有しています。
その２台とも、アクサダイレクトに入っているのですが、3ヶ月前に商売用の軽自動車の方の更新の時に色々と見直しをして、プランをだいぶ安く出来て喜んでいました。
昨日までは,,,。

今は、失敗したなと、ちょっと後悔中です。



昨日の沖縄地方の天気は、台風でした。
大型の台風の影響で、かなり強い風と雨の中、仲間の掃除屋さんの手伝いに出かけました。

現場は、港内の倉庫兼事務所で、駐車場には、コンテナやら商品やらが、あちこちに積まれています。
それらが、ロープで縛られていたり、おもりが乗せられたりしていて、台風対策されていました。


最初にお話した、「自動車保険のプラン変更で、ちょっと後悔中。」

なぜかというと、現場の台風対策された荷物の上に置かれたでかい板（コンテナの下に置く台です。正式名称は、知りません。）が、突風で飛んできて車に直撃。
という、恐ろしい事態に直面してしまったからです。


あ〜なんと、大小あわせて８箇所にへこみが,,,。

たぶん修理に出すと５〜６万はかかるでしょう。

３ヶ月前のプランの見直し。
見直し前は、こういう天災時の保障もあった気がします。

もしもの時の対策として、自動車保険に入るわけですが、めったにない「もしも」を軽視したためこんな事になってしまいました。


みなさんの自動車保険のプランは、万全ですか？

いよいよ重い腰を上げて、ブログに挑戦してみました。
仕事がお休みの今日、朝から登録〜設定〜テスト公開〜削除を繰り返し、やっとここまで来ました。
WEB初心者の私、どれほど大変かと覚悟しておりましたら、これがまた意外と簡単。
これなら、続けられそうかな？

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