おそうじやさんの思うこと

みなさん、あけましておめでとうございます。

前回からずいぶんと日が空いてしまいました。
あいかわらず、現場仕事大忙しです。

去年の年末は、過去最低の新規顧客獲得数でした。

でも、売り上げ的には、過去最高売り上げ月となりました。

理由は、簡単。

依頼のお客様が、ほぼ過去に依頼のあったお客様、つまりリピートのお客様メインだったのです。

ネットからの依頼が例年より少ないな？

もしや、ヤフー検索でとんで圏外か？

なんて考えたりもしましたが、早い時期から毎日予約で埋まっていたので特に焦りもありませんでした。

正月休み...。
といっても今回は、２日間しかありませんでしたが,,,。
に、検索順位を調べたら、希望キーワードではあいかわらずの１位。


他の業者に流れてしまったのかもしれませんが、「リピートのお客様から安定した集客。」
という、自身が望む集客ができて満足しています。

一度お付き合いいただいたお客様と生涯のお付き合いができるよう、提供サービスの更なる質の向上をめざします。

今年もよろしくおねがいします。

ハウスクリーニング起業塾


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ひ〜、腰が痛い。
今日は娘の小学校の校庭の草刈でした。
もちろん仕事ではなく、ＰＴＡ活動です！


腰が痛い理由は、それだけではありません。
初めてやってしまいました。

エアコン洗浄後のトラブル！
16年間で初めての。

メーカーは、伏せますが非常に分解のしずらい機種でして、スタートから４０分は外部パネルの取り外しに苦戦していたと思います。
何度か、「これは、分解できても取り付けが出来るかわかんないな。事情を説明して引き上げようか？」
とも考えたのですが、問い合わせから10日も待っていただいて楽しみにしているお客様に対してそれってどうだろう？などと、いろいろ考えているうちになんとか分解できたので洗浄をスタート。（直感を信じて中止したほうが良かったのかな？）

作業終了し、電源を入れると「冷えない」のです。

室外機のトラブルで冷えないことはありますが、室外機も問題なく作動してるし、原因が全くわかりません。
メーカーの技術センターに問い合わせてもエラーランプが出てないため理由がわからないとのこと...。

1時間ほどあれこれやっていると電源ランプの点滅が始まりました。
点滅パターンを再度メーカーに問い合わせると、
「室外機に電源が流れすぎている〜基盤が湿っているのでは？」との答え。


う〜ん、臆病な私は基盤やモーター部分には養生をしっかりと行います。
タオルも挟むし、各基盤ごとにビニールで包み、それから全体を養生します。
養生を外した後は、ドライヤーで乾燥させたりと気を使っているのですが、「冷えない」ことは、
事実。
基盤が湿っているのなら、考えられることは、お湯を使用して洗浄するために湯気が養生内に入り込んだのかも？原因は、良くわかりません。

結局、修理をメーカーに依頼することになるのですが、今回一番つらいのは、お客様が、この土日のお休みの日にエアコンなしで過ごさなければならない状況になってしまったことです。
本当にごめんなさい。

屋号を変えて初期のお客様で、このようなトラブル。
きっと、初心に戻って気を引き締めろということでしょう。
肝に銘じておきます。

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前回あんな終わり方をして、ずーっと書き込みをしていなかったため、いろんな方々にご心配をおかけしましたが、体は、いたって健康。無事、生きてます。

なぜ、こんなにも更新に間が空いてしまったのか？
ご説明させてくださいね。

長くこのブログを見に来てくれている方は、お気づきでしょうが、屋号が変わりました。

「おそうじ本舗泊店」から「イナフクハウスクリーニングサービス」へ。

おそうじ本舗は、フランチャイズ展開をしているハウスクリーニング屋さんです。
私は、そこで沖縄県の泊店の店主として3年間そうじビジネスを展開してきました。
おそうじ本舗の沖縄担当のＳＶの方とは、非常にいい関係で常に気持ちよく仕事をさせてもらっていました。

おそうじ本舗のことを否定してＦＣを抜けたわけでは、ありません。

私は、ハウスクリーニング研究会というものに所属していまして、年に数回東京へ出向き、メンバー達と交流をはかっています。

今年1月の新年会の時に、彼ら研究会のメンバー達と色んなことを話すうちに、今のようにＦＣで用意されたサービスを提供するのではなく、自らが考えた、よりお客様の目線に近いサービスを提供したくなったのです。

1月のうちにＦＣを辞めることを決め、慌ただしくなく余裕を持って準備にかかれる期間等を考えて今月の20日に新たに「イナフクハウスクリーニングサービス」としてスタートしました。

きちんとスタートをするまで、このブログで書き込むことをあえてしなかったのです。

「イナフクハウスクリーニングサービス」は、基本的には、私と妻がサービスを提供する、本当に小規模な個人のハウスクリーニング屋さんです。規模は、小さくとも仕上がりやそうじの知識、そしてなによりもウチを選んでくれたお客様に対する責任は、どこにも負けない自信があります。

体が元気な間は、ずーっとこの商売を続けていきます。
新たなスタートをきった「イナフクハウスクリーニングサービス」を宜しくお願いします。


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昨日は、久しぶりの高所のガラスクリーニングでした。

３階部分のクリーニングだったのですが、サンルームなどがあり外側は、８０％が乗り出し作業。
つまりベランダなどがなく内側から身を乗り出してのクリーニングです。

東京でビルのクリーニングの会社にいた時には、そんなちょっと怖い？作業も多かったのですが、
沖縄に戻ってからは、初めての経験です。

約４５�u。分かりにくいかな？枠でいうと大小あわせて１８枠ありました。
年齢的にも昔のようにサクサクとは進められず、慎重にやって何とか６時前には終われましたが、
帰りの運転中もふとももがパンパンで、今日はずっと筋肉痛でした。

体が資本の我々の商売。健康面は気を使わねばなりません。
というわけで、明日は胃の検査に行ってきます。
去年、健康診断を受けたのですが、胃だけ要再検査だったのです！
内視鏡での検査。苦手なんだよな〜。
早寝するつもりだったのに、どきどきで目がさえてしまってます。

悪い病気じゃないことを願います。

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前回、削除してしまったファイル、時間はかかったけど無事に復活しました！
心配してくれた皆さん、どうもありがとう。

話は変わりますが、今週多かった洗濯機クリーニング。
そのうちの２件にトラブル発生！

まず１件目。洗浄がすべて終了しお客様に確認してもらった後、組み立ての段階でご主人とお話をしながら組み立てし、さあテスト運転という段階で足元を見るとウエスにくるまれた長いビス８本を発見。う〜ん、すべて問題なく組み立てたはずだと思って、作業手順を振り返ると〜。
思い出しました。分解には、関係のない箇所もビスの間に汚れが付着していることが多いので、私はすべてのビスを取り外しその隙間部分を高圧で洗浄しています。洗濯槽の下部のビス８本を取り付け忘れていたのです。話に夢中になっていたとはいえ、これは失敗ですね。
結局、分解〜組み立てをやり直し約４０分ほど予定時間を過ぎてしまいました。
Ｋ様、時間かかってごめんなさい！

もう１件。こちらは、分解の段階でパルセーターが取り外せず、いろいろやって２時間。無理。どうしても分解できないことをお客様にお伝えし、相談の結果分解無しで洗浄することにしました。
洗剤を高水位まで入れ、運転〜つけ置き後に高圧洗浄機で隙間をくまなく洗浄するという方法です。かえって時間は、かかりましたが４回のテスト運転後には気になる汚れは浮いてこなくなりました。汚れの具合によっては、難しい洗浄法かもしれませんが今回はなんとかOKでした。
Ｈ様、安心してお使いください。お風呂場の床もきれいになって良かったです。

メーカーによって分解の手間がかなり違いますね。正直嫌いなメーカーもあります。うちの洗濯機もその嫌いなメーカーなのですが...。今日は、自宅の洗濯機を洗浄しようかな？

こちらもごらんください！
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前回、頑張って毎日更新したいと書いておいて10日も空いてしまうなんてだめですね〜。

今日は、ちょっと不思議だな？と思う話。
先週、妻と話していて「そういえば最近、洗濯機の依頼無いね。」という話題になりました。
年末の繁忙期は、やはり浴室やレンジフード、キッチンなどの依頼が多いのですが、言われてみれば洗濯機の依頼は、ここ2ヶ月で1件もありません。
う〜ん、なんでだろう？

去年、私が営業している地域に新規でハウスクリーニングの業者が参入してきました。
洗濯機クリーニングの値段は、うちよりもかなり安かったように記憶しています。

「安い業者に流れちゃったかな？」と考えていたら、何故か？その日に3件の洗濯機クリーニングの
依頼の電話がありました。すべて、リピートのお客様です。
ちょっとびっくりしましたね。

どのお客様も1年半以上前に実施していたので、その間、例の安い業者に依頼したのかもと思って
たずねてみたら、そうではなく、前回見せてもらった汚れがあまりに衝撃的だったので、きちんと自分たちで手入れしていたとのこと。

うちでは、クリーニング後に私の作成した「マル秘、簡単お手入れ法」をお渡ししています。
それを参考に定期的にきちんとお手入れしてくれていたようです。今回は、資料にあるクリーニング時期の目安を見てのご依頼でした。
嬉しいことです！

そんなわけで、今週は洗濯機クリーニング週間になってしまいそうです。



こ〜んな汚れが、
















こんなにきれいになります。
一度お試しあれ。









ホームページにも参考になる資料があります。よろしければ、こちらもご覧下さい。
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いいことだらけの人工大理石のキッチンプレート。
はたして全ての物が、前回書いたような特徴の物なのでしょうか？
実際には、NOですね。

メーカーの説明とは、別にこんな意見もあります。
〜人工大理石は汚れやすい。手入れがたいへんです。総じて、茶渋が染み込む、醤油が染みるのです。　当社のは染み込まない、磨き粉で磨き戻すと元通りになるというのもあり、同じ人工大理石にも性能差があります。また、耐熱性は完全ではありません。空焚きした鍋を、いきなり置いたりするのはマズイ。　膨れ上がることがあります。研磨修理でもとに戻せますが、結構大変。〜

メーカーによって性能が違うのですね。
前回の写真は、触った感じはベタつきは無くさらさら。しかし、中性洗剤では色は戻らず、研磨しても戻りません。汚れが染み込んでいるのでしょう。こうなったらもう、染み抜きで対処するしかありません。

湿布法で少しづつ染みを抜いていって、色が戻ったら、最後に研磨で艶を戻します。
何を使って染みを抜いたかは、ここでは書けませんが時間はかかりました。

どんなに、手入れが楽だと言われている物でも日々のお手入れを怠っていては、あとあと苦労する。何事もそうですね。ちょっと、考えさせられたクリーニングでした。

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またまた、キッチンのクリーニングのお話。

最近は、キッチンの作業台（プレート）に人工大理石が使われることが、多くなりましたね。
様々なメーカーで色々とシリーズがあるようですが、メーカーによる人工大理石の説明としては、大体以下の通りです。

耐候性〜紫外線にも強い素材で、長期間の使用にも変色は殆どない。
耐熱性〜通常の使用程度でしたら熱での溶解、変色、変形はなし。
耐衝撃性〜本物の大理石よりも柔軟な素材ですので食器などを傷めたりいたしません。それでいて物を落下させた場合などの耐衝撃性に優れている。
耐水性〜無孔質なソリッド素材ですので、水分の浸透は全くありませんし、また有害物質の溶出も全くおこらない。
耐薬品性〜各種薬品にも強く、変色などの変化はおこらない。
と、いいことだらけです。

メンテナンスに関しては、日常の汚れは水拭き、または中性洗剤を浸した布で拭くだけで十分。
しつこい汚れの場合はナイロンタワシなどで軽く磨くだけで汚れは取れる。
表面に傷がついた場合は、240番くらいのサンドペーパーで傷が消えるまで軽く磨き、その後400番くらいの目の細かなサンドペーパーで磨き、最後にナイロンタワシなどで軽く磨けば傷は全く分からない。〜と、あります。

写真は、そんないいことだらけの人工大理石のキッチンプレートです。
はたして、簡単にきれいになるのでしょうか？　　　　　〜続く。

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前回からの続き〜

さらにキレイにするこつを書いておきます。
シンクまわりの掃除で難しいのが、シンク・蛇口などに付着する白いガサガサしたやつ、（スケールといいます。）と、もらいサビでしょうか？

スケールは、汚れの成分としては、アルカリ性の汚れです。
アルカリの汚れを落とすためには、酸性の洗剤を使います。
一般に酸性洗剤で最初に思いつくのがサンポールなどのトイレ洗剤。しかし、これは、塩酸が、主成分。塩酸は他の酸よりも金属への腐食が早いので、ステンレスには不向きです。

では、どんな酸が有効か？といいますと、手に入りやすい物でいえば、酢酸（お酢ですね。）やクエン酸で落とせる場合もあります。キッチンペーパーなどに含ませ、湿布しておくと解けてくる場合もあります。少し残るようなら、クリームクレンザーを雑巾に含ませ擦ってみてください。汚れが初期段階ならかなりの確立で薄くなるはずです。試してみてください。

シンクまわりやカウンターのもらいサビは、軽い汚れならばクリームクレンザーで擦れば取れますが、それでも取れない場合は、その部分にお湯（50〜60度位）をかけ、「ハイドロハイター」の顆粒をふりかけます。約15分位おいてから、雑巾で擦るといいでしょう。さらにいいのは、湿らせたストッキング。雑巾よりもキメが細かいので、キズが入りにくい特徴があります。そのあと、水で洗い流して下さい。 この段階で、ほとんどキレイになりますが、それでもダメな場合は、プロにご依頼下さい。

写真は、前回のクリーニング後です。
上で紹介した洗剤類は、使用していません。
プロの仕事は、違うなと思っていただけると嬉しいですね。

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まめに掃除をしていてもキッチンのシンクをきれいに保つのは、難しいですね。 ...続きを見る

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今回は、これまで分解クリーニングを行ってきた経験から話しをしてみたいと思います。 ...続きを見る

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さて、この写真。なんだかお分かりですか？ ...続きを見る

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問い合わせの数も、だいぶ落ち着いてきた感じのエアコンクリーニングですが、今月は「水漏れで困っているから何とかしてくれー」と言う依頼が多かったですね。 ...続きを見る

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本来なら、このブログを始めた時に最初に書くべきテーマだったかもしれません。 ハウスクリーニング研究会 と、そこに所属する仲間達との出会いは、これまでの人生の中で最高の出会いのひとつだと言いきる事が出来ます。 ...続きを見る

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